9月11日下午，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到兰州市视察。在安宁区枣林西社区党群服务中心，习近平总书记强调，要紧扣居民实际需要特别是“一老一小”等重点，不断提高社区服务水平。

枣林西社区党委书记、居委会主任黄丽娟仔细向总书记介绍了社区党组织作用发挥、优化便民惠民服务、落实为基层减负等情况。

党群服务中心墙上张贴的“用心聚力 用情服务”几个大字鲜明醒目，桌子上摆放了一份社区事项清单及办事流程。“居民医保、居民养老保险、残疾证等各类便民服务事项在这里可以实现‘一窗受理、全科办理’。”黄丽娟向习近平总书记介绍道。

“总书记在和我们社区工作人员交流的时候非常和蔼，也非常亲切。问了很多我们工作上的事，在交流的过程中，总书记主要关心的是我们的‘一老一小’。” 黄丽娟说。

枣林西社区面积0.5平方公里，辖区有14个居民小区，居民5631户11573人，其中“一老一小”人口占总人口34.51%。近年来，社区坚持党建引领基层治理，全面推进基层治理精细化、服务群众精准化，建立多网合一、一网统管网格化服务体系，采取线上+线下的双服务模式，通过多元力量参与，让社区治理由“单兵作战”转为“协同善治”，以“小网格”赋能社区“大治理”。

情暖夕阳 守望幸福

“我和我的祖国，一刻也不能分割。无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”一阵美妙的歌声，从枣林西社区党群服务中心二楼传来。

魏星是安宁区文化馆的一名退休老师，如今，她被推选为枣林星辰合唱团团长。她说：“总书记来的时候，大家正在为参加合唱比赛排练这首歌，总书记听了我们的演唱，希望歌声让我们年轻、快乐。”

近年来，枣林西社区积极探索“老年助餐+综合为老”模式，依托社区党群服务中心场地，打造多功能活动场所，让社区老年人在这里既有饭吃，还能娱乐，鼓励老人健康玩乐、学习知识、互帮互助；探索“老年助餐+银龄学堂”模式，利用就餐间歇开设老年大学课程班、精神文明实践课、健康知识普及课等丰富多彩的课程，目前开设的课程有瑜伽、舞蹈、声乐、中医养生、太极拳等课程，让老年人物质食粮与精神食粮都大为丰富；探索“老年助餐+康养结合”模式，将社区食堂与健康养生融合，为就餐人群提供营养风险评估、营养解读和营养指导，开展健康教育讲座，深度开展中药疗愈、中医理疗、瑜伽等课程服务，打造家门口的健康营养食堂；探索“老年助餐+文化活动”模式，依托春节、端午节等传统佳节，统筹辖区社会力量，链接优质资源，开展医疗保健、文化教育、社区义诊及精神慰藉等，让老人享受幸福生活。

引领朝阳 点亮希望

“我们没有独立的办公室，社区的每一张桌子都是我们的办公桌，每一个地方都是我们的办公点。”黄丽娟说，“如果要举办一些大的活动，这些区域都能打通、互相融合，目的就是为了让办公区域最小化、便民活动场地最大化，让辖区群众进得来、坐得下。”

在这一服务理念下，枣林西社区依托新时代文明实践站开展青少年普法教育活动，“探索指尖艺术 ‘衍’绎无限美好”“大手拉小手 红色精神代代传”“七彩绘团扇 传承八一情”等活动，培养了儿童对学习知识的浓厚兴趣，助力儿童健康成长。同时不断加大未成年人保护工作宣传力度，持续提高未成年人保护工作的知晓率和参与度，织密织牢保护未成年人的社会防护网，全力呵护未成年人身心健康成长。用心用情持续为儿童及其家庭提供以思想引领、身心健康、安全守护、关心关爱等为主要内容的服务活动，守护青少年健康成长。

“社区通过阵地共建、资源共享、服务互联的方式，围绕安全自护、心灵陪护、作业辅导、兴趣爱好等方面为辖区6至13岁的青少年开设‘红领巾’课后托管班，满足儿童多样化、个性化需求。这种纯公益‘带娃’形式，丰富孩子们课余生活，拓展新知识，培养新爱好，用心用情用力促进孩子们健康成长。”枣林西社区工作人员于林说。

精细治理 精准服务

王彤是枣林西社区第十网格的一名网格员。11日下午，王彤正在记录刚上门探访的一户居民家中的情况。这时，总书记来到她的办公桌前。

“总书记拿起我的记录台账一边看一边问我平时怎么为居民服务，还叮嘱我要将社区群众服务工作落细落实。”备受鼓舞的王彤表示，将切实发挥好网格员的作用，用心用情做居民群众的贴心人。

枣林西社区积极探索党建引领网格治理有效路径，科学划分11个网格，按照“1+4+X”模式建设网格力量体系，配备11名专职网格员、55名兼职网格员，按照“一网格、一支部”科学组建网格党组织，将12个党支部建在网格内，584名党员嵌入楼院中，让每一个党员“微细胞”红起来、基层党组织“最末梢”强起来，持续增强基层党组织的政治功能和组织功能。 围绕国有退休人员，让“老有所为”成为基层治理新生力量，将热心骨干退休人员及时纳入网格治理、基层党组织、自治组织、楼栋长发挥作用，系统构建“大党建”工作格局，盘活辖区党建资源为民所用，吸纳“大党委”成员单位9家，整合各类资源35项，通过组织共建、资源共享、难题共解，解决群众急难愁盼问题19个。

“白姨，今天身体怎么样，走路的时候慢点啊！”社区第一网格员姜萍巡查时，遇到了今年88岁的白秀芳老人，于是两人拉着手唠起了家常。

枣林西社区持续深化网格服务，做实网格管理，打造党建引领基层治理的战斗堡垒，以关注民情、服务民生为切入点，创新基层治理载体，聚焦矛盾纠纷预防，筑牢稳定根基。采取“线上+线下”的双服务模式，形成为民服务“问题清单”，用脚步丈量民情，逐一解决“任务清单”，用真情温暖民心，绘制社区“幸福清单”。

凝心聚力 共建家园

11日下午，习近平总书记来看望李宗彪和家人。李宗彪家两室两厅，总书记进门后，首先看了厨房，“总书记还打开冰箱看了看。”

看完住房情况，总书记和李宗彪一家三代围坐在一起拉起家常。

“总书记看到我的孙女戴着眼镜，询问了孩子的视力情况，叮嘱我们要保护好孩子的眼睛。”李宗彪说。

“社区为老年人提供了很多活动，不仅让我们老有所养，还让我们老有所乐、老有所为，精神有寄托，文化有熏陶！”78岁的李宗彪谈到社区为老服务，赞不绝口。

枣林西社区以“党建引领、网格自治、多方协调”工作模式为抓手，聚集多方力量共同参与社区治理。社区以专职网格员为主，协同“两代表一委员”“大党委”成员单位、离退休党员、志愿者、新兴领域从业人员、自治组织等，通过多元力量参与，让社区治理由“单兵作战”转为“协同善治”。

社区以党群服务中心为依托，开设“社区终身教育学院”，组建“炫彩夕阳”“晨武飞扬”等自治组织团队，完备的场地、丰富的课程吸引了越来越多的居民参与进来；开办“幸福兰州长者食堂”项目，解决老年人用餐不便等问题。如今，党群服务中心功能多元多样，用餐完毕稍事休息即可参加到如书法、声乐、太极拳、中医养生等课程中，居民在党群服务中心的获得感、充实度高度提升，不仅丰富了自身精神文化需求，也提升了居民对社区的归属感、认同度，更拉近了邻里之情，为构建和谐、温馨社区发挥了重要作用，让居民成为社区治理的“合伙人”，共同建设和谐美好的幸福家园。

“今后，我们将紧扣‘一老一小’两个重点，为大家提供更加细致、更加精准的服务，把老年食堂办得更好，把老年课堂办得更丰富，让孩子们在社区得到很好的照料，切切实实让辖区居民有归属感、认同感和幸福感。”黄丽娟信心满满地说。

兰州日报社全媒体记者 刘世才 董永前 文/图